Resolução de Problemas
Encontrou alguma dificuldade no uso do Gabinete Digital? Localize a situação abaixo e siga os passos para correção.
Assinatura Digital
⚠️ Falha na autenticação ou erro ao assinar
Ao inserir a senha para assinar um documento, o sistema exibe uma mensagem de erro genérica informando que não foi possível concluir a assinatura.
Cancele a operação
Feche a janela/modal de assinatura atual.
Recarregue a página
Pressione F5 ou clique no botão de recarregar do seu navegador. Geralmente, isso resolve pequenas perdas de sessão de comunicação.
Tente novamente
Clique em "Assinar" e insira sua senha novamente.
Após digitar a senha e confirmar a assinatura, a página pode demorar cerca de 3 segundos para atualizar e exibir o badge de "Assinado". Isso não é um erro. O sistema está gerando a impressão digital criptográfica (SHA-256) e carimbando visualmente o PDF oficial no servidor. Apenas aguarde o recarregamento automático.
Erros de Integridade e Dados
⚠️ Dados Críticos Alterados
Este erro ocorre quando o sistema detecta que campos protegidos (como valores ou municípios de emendas) foram manipulados manualmente de forma indevida no editor.
Cancele a edição atual
Feche o editor de texto clicando em "Voltar" ou fechando a aba. Não se preocupe, os dados de origem estão seguros.
Ajuste na Origem
Vá até a tela de dados da emenda/proposição e altere os campos financeiros ou de localidade por lá.
Reabra o Editor
O sistema carregará automaticamente os novos valores protegidos e você poderá finalizar o documento.
Permissões e Acesso
Seu perfil atual não possui autorização para executar esta ação específica (ex: um assessor tentando assinar um documento em nome do Deputado).
Verifique seu Perfil
Certifique-se de que você está logado com a conta que possui os privilégios corretos para a ação desejada.
Consulte o Administrador
Caso você devesse ter acesso, solicite ao Administrador do sistema ou do seu gabinete para revisar suas permissões.
Não encontrou seu problema aqui? Entre em contato com nosso suporte técnico detalhando os passos que geraram o erro.